DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en soporte@dumsan.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

 117 Ho 320 Dong, 

37-24, Pungjeon-ro,

KR-26, 85275285285, Corea del Sur

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Corea del Sur, el envío de sus productos puede tardar más de lo esperado.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en soporte@dumsan.com.

Daños y problemas:

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió algo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

Sin cambio

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado. Se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 a 15 días hábiles si se aprueba. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Comuníquese con nosotros por correo electrónico si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución.

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