SIKÇA SORULAN SORULAR
Emirler
Web sitemizden satın alma ve sipariş verme işlemleri çok hızlı ve kolay bir işlemdir! Sadece şunları yapmanız gerekir:
İstediğiniz ürünü ve adedi seçip alışveriş sepetine ekleyin;
Onaylayın ve Ödeme'ye ilerleyin;
Fatura Adresi ve/veya Teslimat Adresini içeren basit bir formu doldurun; ödeme yöntemini seçin (PayPal, Kredi Kartı veya Banka Kartı)
Siparişlerin çoğunu 4-15 iş günü içinde gönderiyoruz (hafta sonları, resmi tatiller ve beklenmedik yoğun dönemler hariç). Kataloğumuzun 95%'sini envanterimizde tutsak da bazı ürünlerin doğrudan markanın kendisinden temin edilmesi gerekiyor ve bu durum siparişinizi geciktirebilir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra sipariş ayrıntılarınızı onaylayan bir e-posta alacaksınız. Öğeyi/öğeleri gönderdiğimizde ilgili takip ayrıntılarıyla birlikte bilgilendirileceksiniz.
Evet, ücretsiz gönderim için minimum tutar vardır: 99 USD (para birimini sayfamızın sağ üst kısmında değiştirebilirsiniz).
Ödeme işlemine geçmeden önce nakliye maliyetini kontrol edebileceksiniz.ordion İçeriği
Evet, değişikliği ve yeni adresi talep eden bir e-postayı bize göndererek adresi değiştirebilirsiniz. Sipariş işleme alınıp kargoya verildikten sonra (gönderim onayı e-postasını aldıktan sonra) adresi değiştirmeniz mümkün değildir.Akordeon İçeriği
Evet kesinlikle! "Fatura adresi" olarak adresinizi, "kargo adresi" olarak ise siparişinizi göndermek istediğiniz adresinizi girerek bunu yapabilirsiniz.
Evet. Posta Kutularına teslimat yapıyoruz (bazı istisnalar geçerli olabilir).
Elbette, siparişiniz işleme koyulup kargoya verilene kadar herhangi bir nedenle siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bundan sonra siparişinizi iptal edemezsiniz ancak iade edebilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar için lütfen İade, Değişim ve Para İadesi sayfamıza bakın.
Tek yapmanız gereken adınızı, e-posta adresinizi ve seçtiğiniz şifreyi bize bildirmenizdir. Bu kadar basit!
Nakliye
Aşağıdaki Ödeme Yöntemleriyle güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz:
Visa, MasterCard, American Express, Discover Network ve Paypal.
DumSan web sitesinde yapılan tüm ödemeler SSL bağlantısı üzerinden işlenir ve 100% güvenlidir.
Bu, endüstri standardında güvenli bir ödeme yöntemidir, böylece DumSan'daki tüm çevrimiçi işlemlerinizin son derece güvenli bir ortamda işlenmesini sağlayabiliriz.
Sipariş ver butonuna tıkladığınızda indirim/kupon kodunuzu girebileceğiniz sayfaya yönlendirilirsiniz.
Bu sayfada indirim kodunu girebilirsiniz ve ilgili indirim siparişinize uygulanacaktır.
Daha sonra ödeme işlemine devam edebilir ve kalan tutarı ödeyebilirsiniz.
Not: Tek bir siparişte yalnızca bir kupon kodu kullanılabilir. Kuponların kötüye kullanıldığından şüphelenilmesi durumunda DumSan, siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
DumSan'dan sipariş verirken, müşterilerin gümrük ücreti, hizmet ücreti, idari ücret, depolama ücreti gibi gümrükle ilgili her türlü ücreti ödemeleri gerekmektedir. Gümrük sorunları ülkelere göre değişiklik gösterir, bu nedenle olası sorunlardan kaçınmak için müşterilerin ayrıntılı bilgi için yerel gümrük idaresine başvurmaları gerekir. Gümrük Vergileri, İthalat Vergileri, Katma Değer Vergileri vb. gibi gümrükle ilgili her türlü sorundan tamamen müşteriler sorumludur.
Müşteriler, ülkelerindeki yasaklı ürünlerle ilgili bilgi almak için yerel gümrük idarelerine başvurmalıdır. Gönderilerimizi gerçek içeriğine ve değerine göre beyan etmek kanunen zorunludur.
Gönderilerin beyan değerlerinin ve/veya içeriğinin değiştirilmesi yönündeki talepleri yerine getiremeyiz. Herhangi bir nedenle yerel gümrük yetkilileriniz siparişinizdeki herhangi bir ürüne el koyarsa,
DumSan, el konulan ürün/ürünlerin yeniden gönderilmesi veya iadesinden sorumlu değildir.
Müşteriler, gümrük vergisi veya harçlarını ödemeyi reddetmek, istenen belgeleri sağlayamamak veya diğer ilgili sorunlar da dahil olmak üzere gümrük sorunları nedeniyle bir paketi reddederse, reddedilen paketin herhangi bir geri ödemesinden veya yeniden gönderilmesinden sorumlu olmayacağız.
Nakliye ve Teslimat Politikaları
FedEx Express veya Standard Mail kullanarak dünya çapında gönderim yapıyoruz.
Lütfen unutmayın: Bazı ülkeler, ithalat gönderilerinde gümrük kısıtlamalarını sıkılaştırdı ve bu da teslimatta gecikmelere yol açabilir.
Sipariş verildikten sonra DumSan tarafından nasıl işleniyor?
Ödeme onaylandıktan sonra ürünleri aynı veya bir sonraki iş gününde göndermeye çalışıyoruz. Ürün şu anda mevcut değilse, ürünün kargoya verilmesi için 3 iş günü süre tanımaktayız. Ücretli bir ürün 3 iş gününden daha uzun bir süre boyunca mevcut değilse, müşteriyle iletişime geçilecek ve yeniden stoklama için son tarih hakkında bilgi verilecek ve bekleme veya para iadesi arasında seçim yapılacaktır.
GearBeauty tarafından gönderilen siparişler, sipariş gönderildikten sonra siparişinizi takip etmek için gereken tüm bilgilerle birlikte e-postayla gönderilen ilişkili bir takip koduna sahiptir.
DumSan olarak ana hedefimiz sizin tam memnuniyetiniz olduğundan, bizden satın alma işlemi kolay ve tamamen şeffaftır ve bir ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade/değişim talebinde bulunabileceğiniz “Kolay İade Politikası” sunuyoruz.
Siparişinizi aldıktan sonra ürünü iade etmek veya değiştirmek istiyorsanız aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:
Siparişi aldıktan sonraki 30 gün içinde ürünü değiştirme veya iade etme niyetinizi bize help@dumsan.com adresinden bildiren bir e-posta gönderin;
Değişim ve/veya iade etmek istediğiniz ürün(ler)in referans(lar)ını ve sipariş numaranızı (Sipariş Numarası) tarafımıza iletin;
Ürün/ürünlerin iadesi veya değişimi için ihtiyacınız olan tüm bilgilerin yer aldığı bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.
E-postadaki bilgilere göre hareket etmeniz ve ürünlerin orijinal ambalajında, mühürleri, etiketleri ve barkodları bozulmadan tarafımıza ulaşması durumunda, size yeni bir ürün, daha sonraki bir satın alma işlemi için kupon veya para iadesi gönderilecektir. orijinal ödeme yönteminiz (duruma bağlı olarak). İade durumunda işleme alınması 14 iş günü, işlem sonrasında hesabınızda yer alması ise 5 ila 10 gün kadar sürebilmektedir. Geri ödemeniz işleme koyulduktan sonra hesabınıza para yatırıldığını onaylayan bir e-posta alacaksınız.
Önemli:
DumSan, bir ürünü yalnızca teslimat sırasında müşteri tarafından alınmışsa iade edecek/değiştirecektir; bu, Ekspres Teslimat durumunda (FedEx tarafından), müşterinin siparişi kabul etmesi ve ardından iade/değişim işlemine devam etmesi gerektiği anlamına gelir (teslimatın reddedilmesi, iade/değişim olarak geçerli değildir).
Değişim söz konusu ise stok durumuna bağlıdır. Değişimin mümkün olmadığı durumlarda, tutarın tamamını size iade edeceğiz.
İade veya değişimin kabul edilebilmesi için aşağıdaki kurallara uyması gerekir:
- Ürün, koruyucu selofan veya etiketler (varsa) dahil olmak üzere orijinal ambalajında mühürlenmelidir;
- Ürün kutusunda herhangi bir işaret veya mühür yoksa, ürünün mührünü veya diğer koruma işaretlerini sağlam tutmalısınız;
- Ürünün birlikte gelen tüm bileşenlere uygun olduğundan emin olmalısınız: numuneler, hediyeler ve diğerlerinin yanı sıra, orijinal nakliye koşullarına saygı göstererek;
Kore Güzellik Ürünleri Hakkında
Kore cilt bakımı rutini genellikle 8 ila 12 adım arasında değişen birden fazla adımdan oluşur, ancak bireysel cilt ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir. Temel adımlar temizleme (hem yağ bazlı hem de su bazlı), peeling, tonlama, esans uygulama, serum veya ampul kullanma, nemlendirme, gün içinde güneş koruyucu uygulama ve ara sıra kağıt maskeleri veya uyku maskeleri kullanmayı içerir. Rutini takip etmek cildinizin ihtiyaçlarını anlamayı, uygun ürünleri seçmeyi ve rejime uymayı içerir.
Kore güzellik ürünleri genellikle yeşil çay, ginseng, salyangoz müsini, bal, pirinç özleri ve çeşitli bitki özleri gibi doğal bileşenler içerir. Ek olarak, popüler cilt bakımı bileşenleri arasında nemlendirme için hyaluronik asit, aydınlatma için niasinamid ve antioksidan faydalar için C vitamini bulunur. Her bir bileşen, nemlendirme, parlatma, yaşlanma karşıtı, yatıştırıcı ve sivilceyle mücadele özellikleri gibi belirli faydalar sunar.
Cilt tipleri tipik olarak normal, kuru, yağlı, karma ve hassastır. Cilt tipinizi belirlemek, yağlılık, kuruluk, hassasiyet ve gözenek boyutu gibi faktörlerin gözlemlenmesini içerir. Cilt tipinizi anladıktan sonra özel endişelerinizi giderecek şekilde formüle edilmiş Kore cilt bakım ürünlerini seçebilirsiniz. Örneğin, kuru cilde sahip olanlar, hyaluronik asit veya seramidler gibi bileşenler içeren nemlendirici ürünleri tercih edebilirken, yağlı cilde sahip kişiler, yağı kontrol eden ve matlaştırıcı ürünlerden yararlanabilir.
Evet, Kore güzellik ürünleri genellikle çok çeşitli cilt tonlarına ve etnik kökenlere hitap edecek şekilde formüle edilir. Ancak seçtiğiniz ürünlerin cilt sorunlarınıza ve ihtiyaçlarınıza uygun olduğundan emin olmak için ürün açıklamalarına ve incelemelere dikkat etmeniz önemlidir. Bazı ürünler, eşit olmayan cilt tonuna veya hiperpigmentasyona sahip kişiler için faydalı olabilecek, parlaklık gibi belirli cilt sorunlarına yönelik olabilir.
