반품 및 환불

당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있다는 뜻입니다.

반품 자격을 얻으려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그가 있고, 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 다음 주소로 문의하세요. support@dumsan.com. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다.

 117호320동, 

풍전로 37-24

KR-26, 85275285285, 대한민국

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 귀하의 거주 국가가 한국이 아닌 경우 상품 배송이 예상보다 오래 걸릴 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.

반품에 관한 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하실 수 있습니다. support@dumsan.com.

손상 및 문제:

수령 후 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 하십시오.

부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃, 식물), 맞춤 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 상품), 개인 관리 용품(예: 미용 제품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 허용되지 않습니다. 귀하의 품목에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락 주시기 바랍니다.

안타깝게도 세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

교환

교환 불가

환불

반품이 접수되고 검사되면 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 영업일 기준 10~15일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하시기 바랍니다.

반품이 승인된 지 영업일 기준 15일이 넘은 경우 이메일로 문의해 주세요.

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