よくある質問
注文
当社のウェブサイトでの購入と注文は非常に迅速かつ簡単なプロセスです。必要なのは以下の手順だけです。
ご希望の商品と数量を選択し、ショッピングバッグに追加します。
確認してチェックアウトに進みます。
請求先住所および/または配送先住所を記入した簡単なフォームに記入し、支払い方法（PayPal、クレジットカード、デビットカード）を選択します。
ほとんどの注文は 4 ～ 15 営業日以内に発送されます (週末、祝日、予期せぬ繁忙期を除く)。カタログの 95% は在庫として保管していますが、一部の製品はブランドから直接調達する必要があるため、注文が遅れる場合があります。
ご注文が確認されると、ご注文の詳細を確認するメールが届きます。また、商品を発送した際にも、それぞれの追跡詳細とともに通知が届きます。
はい、送料無料になるには最低金額 99 USD が必要です (ページの右上で通貨を変更できます)。
お支払い手続きに進む前に送料を確認することができます。
はい、変更と新しい住所を記載したメールをお送りいただくことで住所を変更することができます。注文が処理され発送された後（発送確認メールを受け取った後）は、住所を変更することはできません。アコーディオンコンテンツ
はい、もちろんです！「請求先住所」としてご自分の住所を入力し、「配送先住所」としてご注文の発送先となる住所を入力することで可能です。
はい。私書箱への配送も承ります（一部例外が適用される場合があります）。
もちろん、ご注文が処理され発送されるまでは、いかなる理由でもご注文をキャンセルできます。それ以降はご注文をキャンセルすることはできませんが、返品することは可能です。返品方法については、返品、交換、返金のページをご覧ください。
必要なのは、お名前、メールアドレス、ご希望のパスワードを入力することだけです。とても簡単です!
配送
以下のお支払い方法で安全にお支払いいただけます。
Visa、MasterCard、American Express、Discover Network、Paypal がご利用いただけます。
DumSan ウェブサイトで行われるすべての支払いは SSL 接続を介して処理され、100% で安全です。
これは業界標準の安全な支払い方法であり、DumSan でのすべてのオンライン取引が極めて安全な環境で処理されることを保証します。
「注文する」ボタンをクリックすると、割引/クーポンコードを入力できるページに移動します。
このページで割引コードを入力すると、注文にそれぞれの割引が適用されます。
その後、チェックアウトに進み、残額を支払うことができます。
注意: 1 回の注文に使用できるクーポン コードは 1 つだけです。クーポンの不正使用が疑われる場合、DumSan は注文をキャンセルする権利を留保します。
DumSan から注文する場合、お客様は通関手数料、サービス料、管理費、倉庫保管料など、通関に関連するあらゆる料金を支払う必要があります。通関の問題は国によって異なるため、潜在的な問題を回避するために、お客様は詳細情報について現地の税関に問い合わせる必要があります。お客様は、関税、輸入税、付加価値税などの通関関連の問題について全責任を負います。
お客様は、自国で禁止されている品目に関する情報については、現地の税関に問い合わせる必要があります。法律により、当社は実際の内容と価値に基づいて荷物を申告することが義務付けられています。
申告値や出荷内容の変更のリクエストはお受けできません。何らかの理由で現地の税関当局がご注文の商品を没収した場合、
DumSan は、押収された品物の再発送や返金については責任を負いません。
お客様が、関税や税金の支払い拒否、要求された書類の提供の不履行、またはその他の関連問題を含む税関の問題により荷物を拒否した場合、当社は拒否された荷物の返金または再発送について一切責任を負いません。
配送および配達ポリシー
当社は、FedEx Express または Standard Mail を使用して世界中に発送します。
注意: 一部の国では輸入貨物に対する通関規制が厳しくなっており、配送が遅れる場合があります。
注文後、DumSan ではどのように処理されますか?
お支払いの確認後、同日または翌営業日に商品を発送できるよう努めます。商品が現在入手できない場合は、商品の発送に 3 営業日かかります。お支払いいただいた商品が 3 営業日以上入手できない場合は、お客様に連絡して再入荷の期限をお知らせし、待つか返金するかを選択していただきます。
GearBeauty から送信された注文には、注文が投稿されると、注文を追跡するためのすべての情報とともに、関連する追跡コードが電子メールで送信されます。
DumSan では、お客様に完全にご満足いただくことを主な目標としています。そのため、当社での購入は簡単で完全に透明性が高く、配達後 14 日以内に製品の返品/交換をリクエストできる「簡単な返品ポリシー」を提供しています。
ご注文を受け取った後、商品を返品または交換する場合は、以下の手順に従ってください。
注文を受け取ってから 30 日以内に、help@dumsan.com まで電子メールを送信して、製品の交換または返品の意向を伝えてください。
注文IDの詳細（注文番号）を当社に提供し、交換および/または返品を希望する製品の参照番号を記載してください。
商品の返品または交換に必要なすべての情報を記載したメールが当社から送信されます。
お客様が電子メールの情報に従って手続きを進め、シール、ラベル、バーコードがそのままの状態で元のパッケージに入った製品を当社に受け取った場合、新しい製品、将来の購入のためのバウチャー、または元の支払い方法による払い戻し（状況によって異なります）が提供されます。払い戻しの場合、処理には最大 14 営業日かかり、処理後 5 ～ 10 日でお客様のアカウントに反映されます。払い戻しが処理されると、お客様のアカウントに返金されたことを確認する電子メールが届きます。
重要：
DumSan は、商品が配達時にクライアントに受け取られた場合にのみ、商品を返品/交換します。つまり、エクスプレス配送 (FedEx による) の場合、クライアントは注文を承諾してから返品/交換の手続きを進める必要があります (配達を拒否することは返品/交換として無効です)。
交換の場合は在庫状況によりますが、交換品がご用意できない場合は全額返金させていただきます。
返品または交換をお受けするには、以下の規則を遵守する必要があります。
- 製品は、保護用のセロハンやラベル（ある場合）を含め、元の梱包で密封されている必要があります。
- 製品の箱にマークやシールがない場合は、製品のシールやその他の保護マークをそのままの状態で保管する必要があります。
- 製品が、サンプル、ギフトなど、すべての付属コンポーネントに準拠し、元の出荷条件に準拠していることを確認する必要があります。
韓国の美容製品について
韓国のスキンケア ルーティンは、通常、複数のステップで構成され、多くの場合 8 ～ 12 ステップですが、個人の肌のニーズに基づいてカスタマイズできます。基本的なステップには、クレンジング (オイルベースとウォーターベースの両方)、角質除去、トーニング、エッセンスの塗布、美容液またはアンプルの使用、保湿、日中の日焼け止めの塗布、および時々シート マスクまたはスリーピング マスクの使用が含まれます。ルーティンに従うには、肌のニーズを理解し、適切な製品を選択し、レジメンを一貫して実行する必要があります。
韓国の美容製品には、緑茶、高麗人参、カタツムリ粘液、蜂蜜、米エキス、さまざまな植物エキスなどの天然成分が配合されていることが多いです。さらに、人気のスキンケア成分には、保湿のためのヒアルロン酸、美白のためのナイアシンアミド、抗酸化作用のあるビタミン C などがあります。各成分には、保湿、美白、アンチエイジング、鎮静、ニキビ対策などの特定の効果があります。
肌のタイプには、通常、普通肌、乾燥肌、脂性肌、混合肌、敏感肌があります。肌のタイプを判断するには、脂っぽさ、乾燥、敏感さ、毛穴の大きさなどの要素を観察する必要があります。肌のタイプがわかれば、特定の悩みに対応するように処方された韓国のスキンケア製品を選ぶことができます。たとえば、乾燥肌の人は、ヒアルロン酸やセラミドなどの成分を含む保湿製品を選ぶことができますが、脂性肌の人は、オイルコントロールやマット化製品が効果的です。
はい、韓国の美容製品は一般的に、幅広い肌の色や民族性に対応するように作られています。ただし、製品の説明やレビューに注意して、選択した製品が特定の肌の悩みやニーズに適していることを確認することが重要です。一部の製品は、明るさなど、特定の肌の悩みを対象としている場合があり、肌の色ムラや色素沈着に悩む人にとって有益です。
