DumSan est une société basée en Corée qui a pour vocation de commercialiser des produits dermo-cosmétiques et d'hygiène personnelle.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation s'appliquent à tous les visiteurs du dumsan.com site Web ainsi que toute transaction commerciale via cette boutique en ligne.

La navigation sur le site Web et l'achat de tout produit en gearbeauty.com site web implique l'acceptation de tous les points suivants.

DumSan se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis, et toute modification sera publiée dans dumsan.com.

Protection des données personnelles

DumSan assure confidentialité totale de toutes les données fournies. Notre magasin a une vue unique et facilite l'expérience client, qui a un accès rapide à tous les produits, passe des commandes et reçoit des communications sur les programmes de beauté, les promotions ou tout autre contenu pertinent pour les visiteurs.

Le client peut, à tout moment, demander la résiliation de l'abonnement à la newsletter en remplissant simplement le formulaire formulaire de contact avec leurs coordonnées (nom et email) indiquant « Je ne souhaite plus recevoir de communications de DumSan ».

A tout moment vous pouvez accéder à votre compte et modifier vos données personnelles.

Bourse de fret

Poste France, variable selon le poids des articles. Le fret est calculé automatiquement sur le site.

La possibilité de contrôle et de taxation des marchandises

Les commandes peuvent être sélectionnées au hasard pour scanner l’IRS. Le montant de la taxe prélevée est celui du client responsabilité.  

Dans certains États du Brésil (Minas Gerais, Santa Catarina et Rio Grande do Sul) d'autres taxes peuvent être perçues, notamment l'ICMS. Ces valeurs relèvent de la responsabilité du client et doivent être confirmées en tenant compte de la valeur de la commande et du type de produit.

Délai de livraison

La Poste ne permet pas de programmer une heure précise pour la livraison de votre commande, il est donc important de mentionner une adresse de livraison correcte et ouverte à la réception pendant les heures ouvrables, par exemple votre lieu de travail.

• Les commandes sont postées à la Poste France dans les 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Ce délai peut être modifié s'il n'y a pas de disponibilité momentanée d'un ou plusieurs produits personnalisés. En cas d'indisponibilité d'un produit, le client sera contacté et informé de la date limite de réapprovisionnement.
• Si vous ne souhaitez pas attendre le remplacement du ou des produits manquants, vous pouvez choisir un ou plusieurs produits de remplacement ou annuler la ou les commandes.
  • En cas de remplacement du ou des produits, une valeur de remplacement doit être effectuée.
  • Si vous souhaitez annuler la commande, la commande restante sera envoyée immédiatement et la valeur du ou des produits annulés sera restituée au client.

DumSan effectue des expéditions dans le monde entier via Poste France.

La livraison de la commande peut prendre entre 1 à 30 jours ouvrés après expédition, en fonction du pays de destination et du mode d'expédition.

Les délais de livraison peuvent varier dans certaines périodes exceptionnelles de flux accru (exemples : Noël et jours fériés). Nous vous suggérons d'anticiper vos achats afin de recevoir toutes vos commandes sans problème.

Suivi

Chez DumSan, vous savez toujours où se trouvent les produits commandés.

Toutes les commandes envoyées par DumSan ont un code de suivi associé, envoyé par email dès que votre commande est expédiée par la poste.

Autorisation d'entrée dans le pays de destination

Tous les produits et marques disponibles dans gearbeauty.com disposent d'une autorisation de mise sur le marché et de consommation en France et sont eux-mêmes couverts par les réglementations de l'Infarmed et de la SAGD. Il est de la responsabilité du client de confirmer qu'il existe dans votre pays une loi interdisant l'importation et la consommation de tout produit ou substance qu'il contient.

Dans les cas où l’entrée des produits est interdite, diverses situations peuvent se produire :

• Lorsque le produit est renvoyé automatiquement dès son arrivée à la douane du pays de destination, car il n'avait pas d'autorisation d'entrée, le retour de la valeur des produits se fera sous forme de bon de réduction, déduction faite de la valeur des frais de transport et des éventuelles taxes ou taxes. les frais de douane liés au retour ;

• En expédition par courrier express, les retours sans autorisation d'entrée dans le pays de destination impliquent de facturer au client les frais de transport jusqu'à l'origine ainsi que tous les frais d'importation et de dédouanement liés au retour. Le client recevra un bon d'achat avec la valeur des produits, déduction faite des frais totaux de retour. Nous essaierons toujours d'interroger le client sur la préférence entre le retour des produits ou l'abandon de la marchandise et sa destruction consécutive. Dans certaines destinations, cela n'est pas possible car la commande est renvoyée instantanément et automatiquement à l'expéditeur. Dans ces cas, le client sera responsable de l'intégralité des frais de retour.

Politique d'échange et de retour

Chez DumSan, notre objectif principal est votre entière satisfaction. Les décisions d’achat sont simples, rapides et totalement transparentes. Toutefois, s'il n'est pas satisfait, le date limite pour demander un échange ou un remboursement est 14 jours paraprès avoir reçu la commander. Tu peux le faire:

• Remplir le formulaire de contact communiquant l'intention d'échanger ou de retourner le produit ;
• Mentionnant le numéro de commande ;
• Mentionnez la ou les références du ou des produits que vous souhaitez échanger et/ou retourner ;

Au plus tard dans les 2 jours ouvrables, vous recevrez un email de notre part confirmant toutes les informations nécessaires au retour du ou des produits.

Il est très important que toi:

• Attendez notre email avec les informations de retour et enregistrez le(s) produit(s) dans les mêmes conditions que vous les avez reçus afin de le retourner ;
• Respectez le délai maximum de 7 jours après notre confirmation de votre commande pour envoyer le(s) produit(s) à notre adresse accompagné d'une copie de la facture.

Pour notre partie:

• Nous examinerons le(s) produit(s) dans un délai de 5 jours ouvrables ;
• Si vous procédez conformément à tout ce qui précède, vous recevrez la valeur de votre commande dans un délai de 30 jours ;

Pour les changements de produits, les frais d'envoi du ou des substituts sont à la charge du client.

Ne pas récupérer le produit en cas de taxation

Dans le cas d'une taxation des produits, si le client n'effectue pas le retrait en bureau de poste, le produit retourne à l'expéditeur (vers la France). Le retour du montant payé par le client lors de l'achat s'effectue après l'arrivée de la marchandise à l'expéditeur, par virement bancaire ou remboursement en espèces. Le le montant à retourner est lié aux produits achetés dans le magasin, sans compter les frais de transport ou les frais dus au versement sur la carte de crédit.

Règles de retour

Pour que le retour ou l'échange soit accepté, il est indispensable de respecter les règles suivantes :

• Le produit doit être scellé dans son emballage d'origine, y compris la cellophane de protection ou les étiquettes (le cas échéant) ;
• Si la boîte du produit ne comporte aucune marque ni sceau, vous devez conserver intact le sceau du produit, ou toute autre marque de protection ;
• Vous devez vous assurer que le produit contient tous les éléments : échantillons, cadeaux, entre autres, respectant les conditions d'expédition d'origine ;
• Conserver la facture, en gardant à l'esprit qu'une copie de celle-ci doit accompagner le retour du produit à DumSan ;