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Expédition
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Politiques d'expédition et de livraison
Nous expédions dans le monde entier via FedEx Express ou Standard Mail.
Attention : certains pays ont renforcé les restrictions douanières sur les expéditions importées, ce qui peut entraîner des retards de livraison.
Une fois qu’une commande est passée, comment est-elle traitée par DumSan ?
Une fois le paiement confirmé, nous nous efforçons d'envoyer les articles le même jour ou le jour ouvrable suivant. Si le produit n'est pas disponible pour le moment, nous accordons 3 jours ouvrables pour l'expédition du produit. Si un produit payant est indisponible pendant plus de 3 jours ouvrés, le client sera contacté et informé de la date limite de réapprovisionnement et choisira entre l'attente ou le remboursement.
Les commandes envoyées par GearBeauty ont un code de suivi associé envoyé par email une fois la commande validée avec toutes les informations permettant de suivre votre commande.
Chez DumSan, notre objectif principal est votre entière satisfaction. Acheter chez nous est donc simple et totalement transparent et nous proposons une « politique de retour facile » grâce à laquelle vous pouvez faire une demande de retour/échange d'un produit dans les 14 jours suivant sa livraison.
Si, après réception de votre commande, vous souhaitez retourner ou échanger un produit, vous devez procéder en conséquence selon les étapes suivantes :
Envoyez-nous un e-mail à help@dumsan.com communiquant votre intention d'échanger ou de retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception de la commande ;
Fournissez-nous les détails de votre identifiant de commande (numéro de commande) et mentionnez la ou les références du ou des produits que vous souhaitez échanger et/ou retourner ;
Vous recevrez un email de notre part vous indiquant toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner ou échanger le(s) produit(s).
Si vous procédez conformément aux informations contenues dans l'e-mail et que les produits nous parviennent dans leur emballage d'origine avec leurs sceaux, étiquettes et codes-barres intacts, vous recevrez un nouveau produit, un bon pour un prochain achat ou le remboursement par votre mode de paiement d'origine (selon la situation). Dans le cas d'un remboursement, le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables et 5 à 10 jours pour être disponible sur votre compte après traitement. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre compte a été crédité une fois votre remboursement traité.
Important:
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- Vous vous assurerez que le produit est conforme à tous les éléments qui l'accompagnent : échantillons, cadeaux, entre autres, respectant les conditions d'expédition d'origine ;
À propos des produits de beauté coréens
La routine coréenne de soins de la peau comprend généralement plusieurs étapes, allant souvent de 8 à 12 étapes, bien qu'elle puisse être personnalisée en fonction des besoins individuels de la peau. Les étapes de base comprennent le nettoyage (à base d'huile et d'eau), l'exfoliation, la tonification, l'application d'essence, l'utilisation de sérums ou d'ampoules, l'hydratation, l'application d'un écran solaire pendant la journée et, occasionnellement, l'utilisation de masques en tissu ou de masques de nuit. Suivre la routine implique de comprendre les besoins de votre peau, de sélectionner des produits adaptés et d'être cohérent avec le régime.
Les produits de beauté coréens contiennent souvent des ingrédients naturels tels que le thé vert, le ginseng, la mucine d'escargot, le miel, les extraits de riz et divers extraits de plantes. De plus, les ingrédients de soins de la peau populaires comprennent l'acide hyaluronique pour l'hydratation, la niacinamide pour l'éclaircissement et la vitamine C pour ses bienfaits antioxydants. Chaque ingrédient offre des bienfaits spécifiques tels que des propriétés hydratantes, éclaircissantes, anti-âge, apaisantes et anti-acné.
Les types de peau comprennent généralement les peaux normales, sèches, grasses, mixtes et sensibles. Déterminer votre type de peau implique d'observer des facteurs tels que le gras, la sécheresse, la sensibilité et la taille des pores. Une fois que vous avez compris votre type de peau, vous pouvez choisir des produits de soins coréens formulés pour répondre à vos préoccupations spécifiques. Par exemple, les personnes ayant la peau sèche peuvent opter pour des produits hydratants contenant des ingrédients comme l'acide hyaluronique ou des céramides, tandis que les personnes ayant la peau grasse pourraient bénéficier de produits contrôlant le sébum et matifiants.
Oui, les produits de beauté coréens sont généralement formulés pour répondre à un large éventail de carnations et d’origines ethniques. Cependant, il est essentiel de prêter attention aux descriptions et aux avis des produits pour vous assurer que les produits que vous choisissez conviennent à vos problèmes et besoins spécifiques de peau. Certains produits peuvent cibler certains problèmes de peau tels que l’éclaircissement, ce qui peut être bénéfique pour les personnes ayant un teint irrégulier ou une hyperpigmentation.
