DumSan là một công ty có trụ sở tại Hàn Quốc nhằm mục đích tiếp thị mỹ phẩm và vệ sinh cá nhân.

Các Điều khoản và Điều kiện chung và Việc sử dụng này được áp dụng cho tất cả khách truy cập của dumsan.com trang web cũng như bất kỳ giao dịch kinh doanh nào thông qua cửa hàng trực tuyến này.

Việc điều hướng trang web và mua bất kỳ sản phẩm nào trong gearbeauty.com trang web ngụ ý chấp nhận tất cả các điểm sau đây.

DumSan có quyền thay đổi các điều kiện này mà không cần thông báo trước và mọi thay đổi sẽ được công bố trên dumsan.com.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

DumSan đảm bảo bảo mật hoàn toàn của tất cả dữ liệu được cung cấp. Cửa hàng của chúng tôi có một chế độ xem duy nhất và tạo điều kiện thuận lợi cho trải nghiệm của khách hàng, giúp khách hàng có thể truy cập nhanh vào tất cả các sản phẩm, đặt hàng và nhận thông tin về các chương trình làm đẹp, khuyến mãi hoặc bất kỳ nội dung nào khác có liên quan cho khách truy cập.

Bất cứ lúc nào, khách hàng có thể yêu cầu hủy đăng ký nhận bản tin bằng cách điền vào Mâu liên hệ với thông tin chi tiết của họ (tên và email) nêu rõ “Tôi không muốn nhận thêm thông tin liên lạc từ DumSan”.

Bạn có thể truy cập vào tài khoản của mình và thay đổi dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

Trao đổi hàng hóa

Bưu điện Pháp, thay đổi tùy theo trọng lượng của bưu phẩm. Cước vận chuyển được tính toán tự động trên trang web.

Khả năng giám sát và đánh thuế hàng hóa

Đơn đặt hàng có thể được chọn ngẫu nhiên để quét IRS. Số thuế phải nộp là của khách hàng trách nhiệm.  

Ở một số bang của Brazil (Minas Gerais, Santa Catarina và Rio Grande do Sul), các loại thuế khác có thể được tính, đặc biệt là ICMS. Những giá trị này thuộc trách nhiệm của khách hàng và phải được xác nhận bằng cách tính đến giá trị của đơn đặt hàng và loại sản phẩm.

Thời gian giao hàng

Bưu điện không cho phép sắp xếp thời gian cụ thể để giao đơn đặt hàng của bạn, vì vậy điều quan trọng là phải đề cập đến địa chỉ giao hàng chính xác mở cửa cho lễ tân trong giờ làm việc, chẳng hạn như nơi làm việc của bạn.

• Đơn hàng được đăng trên Bưu điện Pháp trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.
• Khoảng thời gian này có thể được thay đổi nếu không có sẵn tạm thời một hoặc nhiều sản phẩm tùy chỉnh. Nếu sản phẩm nào hết hàng, khách hàng sẽ được liên hệ và thông báo thời hạn bổ sung hàng.
• Nếu bạn không muốn đợi thay thế (các) sản phẩm bị thiếu, bạn có thể chọn một hoặc nhiều sản phẩm thay thế hoặc hủy đơn hàng.
  • Trong trường hợp thay thế (các) sản phẩm, phải thực hiện giá trị trúng.
  • Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, đơn hàng còn lại sẽ được gửi ngay lập tức và giá trị của (các) sản phẩm bị hủy sẽ được trả lại cho khách hàng.

DumSan thực hiện các chuyến hàng đi khắp thế giới thông qua France Post.

Việc giao hàng có thể mất giữa 1 đến 30 ngày làm việc sau gửi đi, tùy thuộc vào quốc gia đến và phương thức vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong một số khoảng thời gian đặc biệt khi lưu lượng tăng cao (ví dụ: Giáng sinh và ngày lễ). Chúng tôi khuyên bạn nên dự đoán trước việc mua hàng của mình để nhận được tất cả các đơn đặt hàng mà không gặp vấn đề gì.

Theo dõi

Ở DumSan bạn luôn biết sản phẩm được đặt hàng ở đâu.

Tất cả các đơn hàng do DumSan gửi đều có mã theo dõi liên quan, gửi bằng email ngay sau khi đơn đặt hàng của bạn được chuyển qua đường bưu điện.

Thông quan nhập cảnh tại quốc gia đích

Tất cả các sản phẩm và thương hiệu có sẵn trong gearbeauty.com có giấy phép tiếp thị và tiêu thụ ở Pháp và bản thân chúng phải tuân theo các quy định của Infarmed và SAGD. Khách hàng có trách nhiệm xác nhận rằng ở quốc gia của bạn có bất kỳ luật nào ngăn cản việc nhập khẩu và tiêu thụ bất kỳ sản phẩm hoặc chất nào có trong đó.

Trong trường hợp cấm nhập sản phẩm, có thể xảy ra nhiều tình huống khác nhau:

• Khi sản phẩm được trả lại tự động ngay khi đến hải quan của quốc gia đích, do không có quyền nhập cảnh, việc trả lại giá trị sản phẩm sẽ được thực hiện dưới dạng phiếu giảm giá, trừ đi giá trị chi phí vận chuyển và mọi khoản thuế hoặc chi phí hải quan liên quan đến việc trả lại hàng;

• Trong vận chuyển bằng chuyển phát nhanh, việc trả lại hàng mà không được phép vào quốc gia nơi đến sẽ tính phí cho khách hàng về chi phí vận chuyển về điểm xuất phát cũng như tất cả các chi phí nhập khẩu và thông quan liên quan đến việc trả lại hàng. Khách hàng sẽ nhận được một voucher ghi rõ giá trị sản phẩm trừ đi tổng chi phí đổi trả. Chúng tôi sẽ luôn cố gắng đặt câu hỏi cho khách hàng về ưu tiên giữa việc trả lại sản phẩm hay việc từ bỏ hàng hóa và hậu quả là bị tiêu hủy. Ở một số điểm đến, điều này là không thể vì đơn hàng sẽ được gửi lại ngay lập tức và tự động cho người gửi. Trong những trường hợp này, khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí trả lại hàng.

Chính sách trao đổi và hoàn trả

Ở DumSan, mục tiêu chính của chúng tôi là sự hài lòng hoàn toàn của bạn. Quyết định mua hàng rất dễ dàng, nhanh chóng và hoàn toàn minh bạch. Tuy nhiên, nếu không hài lòng, thời hạn yêu cầu trao đổi hoặc hoàn lại tiền là 14 ngày mộtsau khi nhận được đơn đặt hàngr. Bạn có thể làm được việc này:

• Điền vào biểu mẫu liên hệ thông báo ý định trao đổi hoặc trả lại sản phẩm;
• Đề cập đến số thứ tự;
• Đề cập đến (các) thông tin tham khảo của (các) sản phẩm bạn muốn đổi và/hoặc trả lại;

Chậm nhất trong vòng 2 ngày làm việc, bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi xác nhận tất cả thông tin bạn cần để trả lại (các) sản phẩm.

Điều này rất quan trọng Bạn:

• Đợi email của chúng tôi có thông tin trả lại và lưu (các) sản phẩm trong cùng điều kiện mà bạn đã nhận được để trả lại;
• Tuân thủ thời gian tối đa là 7 ngày sau khi chúng tôi xác nhận đơn đặt hàng của bạn để gửi (các) sản phẩm đến địa chỉ của chúng tôi cùng với bản sao hóa đơn.

Cho chúng ta phần:

• Chúng tôi sẽ xem xét (các) sản phẩm trong vòng 5 ngày làm việc;
• Nếu bạn tiến hành theo tất cả những điều trên, bạn sẽ nhận được giá trị đơn hàng của mình trong vòng 30 ngày;

Đối với những thay đổi về sản phẩm, chi phí gửi (các) sản phẩm thay thế là trách nhiệm của khách hàng.

Không thu sản phẩm trong trường hợp bị đánh thuế

Trong trường hợp đánh thuế sản phẩm, nếu khách hàng không đến nhận hàng tại bưu điện thì sản phẩm sẽ được trả lại cho người gửi (về Pháp). Việc hoàn trả số tiền mà khách hàng đã thanh toán khi mua hàng được thực hiện sau khi hàng đến tay người gửi, thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn trả bằng tiền mặt. Các số tiền được trả lại có liên quan đến sản phẩm đã mua bên trong store, không bao gồm phí vận chuyển hoặc phí trả góp vào thẻ tín dụng.

Quy tắc trả lại

Để việc trả lại hoặc trao đổi được chấp nhận, điều cần thiết là phải tôn trọng các quy tắc sau:

• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, có giấy bóng kính hoặc nhãn bảo vệ (nếu có);
• Nếu hộp sản phẩm không có nhãn mác, tem niêm phong thì phải giữ nguyên tem niêm phong của sản phẩm hoặc bất kỳ dấu hiệu bảo vệ nào khác;
• Bạn phải đảm bảo rằng sản phẩm có tất cả các mặt hàng: hàng mẫu, quà tặng, v.v., tôn trọng các điều kiện vận chuyển ban đầu;
• Bảo quản hóa đơn, lưu ý rằng phải có một bản sao của hóa đơn đi kèm với việc trả lại sản phẩm cho DumSan;