DumSan é uma empresa sediada na Coreia que tem como objetivo a comercialização de dermocosméticos e higiene pessoal.

Estes Termos e Condições Gerais e de Utilização aplicam-se a todos os visitantes do dumsan. com site, bem como quaisquer transações comerciais através desta loja online.

A navegação no site e compra de qualquer produto em gearbeauty. com site implica a aceitação de todos os pontos a seguir.

A DumSan reserva-se o direito de alterar estas condições sem aviso prévio, e quaisquer alterações serão publicadas em dumsan. com.

Proteção de Dados Pessoais

DumSan garante total confidencialidade de todos os dados fornecidos. Nossa loja possui uma visão única e facilita a experiência do cliente, que tem acesso rápido a todos os produtos, realiza pedidos e recebe comunicados sobre programas de beleza, promoções ou qualquer outro conteúdo relevante para os visitantes.

O cliente poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da subscrição da newsletter, bastando para isso preencher o Formulário de Contato com seus dados (nome e e-mail) informando “Não desejo receber mais comunicações da DumSan”.

A qualquer momento você pode acessar sua conta e alterar seus dados pessoais.

Bolsa de Carga

France Post, variando de acordo com o peso dos itens. O frete é calculado automaticamente no site.

A Possibilidade De Fiscalização E Tributação De Bens

Os pedidos podem ser selecionados aleatoriamente para verificação do IRS. O valor do imposto cobrado é do cliente responsabilidade.  

Em alguns estados do Brasil (Minas Gerais, Santa Catarina e Rio Grande do Sul) podem ser cobrados outros impostos, em especial, o ICMS. Estes valores são da responsabilidade do cliente e deverão ser confirmados, tendo em conta o valor da encomenda e o tipo de produto.

Prazo de entrega

Os correios não permitem agendar um horário específico para entrega da sua encomenda, pelo que é importante mencionar uma morada de entrega correta e aberta à receção em horário comercial, por exemplo, o seu local de trabalho.

• Os pedidos são postados no France Post dentro 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Este período poderá ser alterado caso não haja disponibilidade momentânea de um ou mais produtos personalizados. Caso algum produto não esteja disponível, o cliente será contactado e informado do prazo para reposição de stock.
• Caso não pretenda aguardar pela substituição do(s) produto(s) em falta, poderá escolher um ou mais substitutos ou cancelar a(s) encomenda(s).
  • Em caso de substituição do(s) produto(s), deverá ser efetuado um valor de acerto.
  • Caso pretenda cancelar a encomenda, a restante encomenda será enviada de imediato e o valor do(s) produto(s) cancelado(s) será devolvido ao cliente.

DumSan faz remessas para todo o mundo através do France Post.

A entrega da encomenda pode demorar entre 1 a 30 dias úteis após envio, dependendo do país de destino e do método de envio.

Os prazos de entrega podem variar em determinados períodos excepcionais de aumento de fluxo (exemplos: Natal e feriados). Sugerimos que você antecipe suas compras para receber todos os pedidos sem problemas.

Monitorando

No DumSan você sempre sabe onde estão os produtos encomendados.

Todas as encomendas enviadas pela DumSan têm um código de rastreamento associado, enviado por email assim que seu pedido for enviado pelo correio.

Autorização de entrada no país de destino

Todos os produtos e marcas disponíveis em gearbeauty. com possuem autorização de introdução no mercado e consumo em França e estão abrangidos pela regulamentação do Infarmed e da SAGD. É responsabilidade do cliente confirmar se em seu país existe alguma lei que impeça a importação e consumo de qualquer produto ou substância neles contida.

Nos casos em que é proibida a entrada dos produtos, podem ocorrer diversas situações:

• Quando o produto for devolvido automaticamente assim que chegar à alfândega do país de destino, por não ter autorização de entrada, a devolução do valor dos produtos será feita em voucher de desconto, deduzido o valor dos custos de transporte e quaisquer impostos ou custos alfandegários associados à devolução;

• No envio por correio expresso, as devoluções sem autorização de entrada no país de destino implicam a cobrança ao cliente dos custos de transporte até à origem, bem como de todos os custos de importação e desalfandegamento associados à devolução. O cliente receberá um voucher com o valor dos produtos, deduzidos os custos totais da devolução. Tentaremos sempre questionar o cliente sobre a preferência entre a devolução dos produtos ou o abandono da mercadoria e consequente destruição. Em alguns destinos isso não é possível porque a encomenda é devolvida instantânea e automaticamente ao remetente. Nestes casos, o cliente será responsável pelo custo total da devolução.

Política de Troca e Devolução

Na DumSan, nosso principal objetivo é a sua total satisfação. As decisões de compra são fáceis, rápidas e totalmente transparentes. Contudo, se não estiver satisfeito, o prazo para solicitação de troca ou reembolso é 14 dias porDepois de receber o pedidoR. Você consegue fazer isso:

• Preenchimento do formulário de contacto comunicando a intenção de troca ou devolução do produto;
• Mencionando o Número do Pedido;
• Mencionar a(s) referência(s) do(s) produto(s) que pretende trocar e/ou devolver;

No prazo máximo de 2 dias úteis receberá um e-mail nosso confirmando todas as informações necessárias para a devolução do(s) produto(s).

É muito importante que você:

• Aguarde nosso e-mail com as informações de devolução e guarde o(s) produto(s) nas mesmas condições em que o recebeu para poder devolvê-lo;
• Observe o prazo máximo de 7 dias após a nossa confirmação do seu pedido para envio do(s) produto(s) para nosso endereço junto com cópia da nota fiscal.

Para nós papel:

• Analisaremos o(s) produto(s) em até 5 dias úteis;
• Se proceder de acordo com todos os anteriores, receberá o valor da sua encomenda no prazo de 30 dias;

Para alterações de produtos o custo de envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente.

Não recolher o produto em caso de tributação

No caso de tributação do produto, caso o cliente não faça a coleta nos correios, o produto retorna ao remetente (para França). A devolução do valor pago pelo cliente no ato da compra é feita após a chegada da mercadoria ao remetente, via transferência bancária ou reembolso em dinheiro. O o valor a ser devolvido está relacionado aos produtos adquiridos no loja, não incluindo frete ou encargos devidos ao parcelamento no cartão de crédito.

Regras para Devoluções

Para que a devolução ou troca seja aceite é imprescindível respeitar as seguintes regras:

• O produto deverá estar lacrado em sua embalagem original, incluindo o celofane protetor ou etiquetas (se houver);
• Caso a caixa do produto não possua marca ou selo, deverá manter intacto o selo do produto, ou quaisquer outras marcas de proteção;
• Você deverá garantir que o produto contenha todos os itens: amostras, brindes, entre outros, respeitando as condições originais de envio;
• Conservar a fatura, lembrando que uma cópia da mesma deverá acompanhar a devolução do produto à DumSan;